TABLEAUX DE BORD QOS BSC
Objectifs pédagogiques
Etre capable d'appréhender la mise en place d'un système d'indicateurs performants permettant de cibler les problèmes prioritaires et conduire l'amélioration en continu.
Personnes concernées - Prérequis
Techniciens, ingénieurs, encadrement.
Animation
| √ | séances de formation en salle | √ | dossiers techniques remis aux stagiaires | ||||
| √ | exposés théoriques | √ | paper-board | ||||
| √ | exercices | √ | vidéo-projecteur | ||||
| études de cas concrets | caméscope / appareil photo | ||||||
| jeux de rôle | film vidéo |
Modalités de contrôle des connaissances
Evaluation à chaud par les stagiaires
Nature de la sanction de la formation
Attestation
Nombre de stagiaires
Maximum préconisé : 12 personnes
Délais
Dès que possible en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur (1 mois en standard)
Lieux/accessibilité
Présentiel dans les locaux du client. Pour l’accueil de PSH merci de contacter notre référent Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
Durée / Tarif
1 jour / 1150 €HT (Programme standard, personnalisation sur demande)
Programme
Définition et principes d'un tableau de bord :
- liens avec les systèmes de management.
Présentation Q.O.S :
- définition,
- 6 étapes,
- SMART,
- format standard.
Présentation BSC :
- définition,
- carte stratégique,
- tableau des performances,
- plans d'action.
Le Benchmarking.
